网上问诊或许是解决“看病难”的良方

发表于:2018-05-16 20:04 编辑:幸运飞艇 阅读:

  随着移动互联网的发展,不少患者喜欢通过手机社交APP,向认识的医生咨询病情,一些旨在搭建患者与医生之间沟通的App也随之出现,并引来业界关注。那么,网上问诊靠谱么?未来发展如何?

  我有一个朋友,几年前做了个手术,然后每年都要去医院复诊。这两年他跟我抱怨,去医院复诊越来越闹心了,首先挂号就是个巨大的门槛,无论是现场挂号还是网上预约,简直可以和春运抢火车票媲美了,根本抢不上。如果幸运抢上了,上午得排长队去做各种检查,下午再排长队去医生那里看结果。然后中国人还不爱排队呢,总想着插队加塞,最后搞得不仅浪费时间,还憋一肚子气。朋友形容,那真是每年一次噩梦般的体验,还好只是每年一次。

  不过最近他找到了新的渠道,他下载了一款医疗App,里面有他主治医生的在线医疗服务。这下就简单了,他甚至可以不再去医院挂号了。既然每年例行检查的项目都一样,那他完全就可以自己去做检查,在哪家医院其实都可以,也不用非要赶着主治医生出门诊的那天去检查。然后把检查结果拍照,通过医疗App上传到主治医生那里,医生在网上就可以答疑解难。当然有一点,医生在网上的咨询费可是比医院里的挂号费贵多了。

  其实网络问诊已经出现好几年了,只不过从过去的电脑上,转移到了如今的手机里。网络问诊的好处不用多说,医生可以增加收入,而患者则可以节省大量出行和排队等待的成本。还有一个更大的好处就是,过去我们想要去咨询北上广的名医,就得长途跋涉,光路费就要搭进去不少,如今在网上直接就可以咨询了,即便咨询费很昂贵,但和交通费住宿费比起来,还是省钱多了。

  但新方法总会带来新问题,网上问诊也不例外。首先最大的问题就是诚信问题。如何筛选具有资格和信誉的医生?要知道网络上鱼龙混杂,有时候患者很难了解各路名医的资质,前两年那个魏则西,就是在网上遭遇了欺骗。对于这个问题,各大平台的主要办法还是实名制。在线医生需要公开自己的姓名、单位、职务等等,方便网友去医院网站核实。

  而另一个问题则是,在线咨询,终究只能是咨询,而无法成为诊断。医疗的特点决定了解决问题始终还是要在线下完成。也就是医患之间面对面的交流以及做各种检查,这在网上是难以实现的。所以你看网上医生咨询,遇到比较难办的症状时最后还是会加一句:最好去医院详细诊断一下。这也告诉我们,网上咨询并不是网络医疗的最后一步。

  而我朋友的经历,则给我们提供了答案。如果患者和医生在线上线下都能够有效交流,问题不就解决了?我朋友的那位主治医生,就相当于把一部分业务搬到了网上,方便患者沟通交流。所以和我们能够在网上向更多的医生咨询相比,网络医疗更大的应用场景其实区域垂直服务,也就是同城服务。

  或者就像我那位朋友的主治医生一样,把线下的一部分服务搬到网上,让患者能够更灵活的与医生沟通,而不是每周一次“挤春运”。或者反过来,医患双方首先是通过网上的互动建立起必要的信任,然后,在信任的医生或是患者中,寻找和自己同一个城市的对方。这样,这个医疗过程就延伸到了线下。这甚至为家庭医生和社区医院的普及创造了条件。

  当然,相比于跟自己的主治医生在线上交流,后面这种情况具有一定的风险,因为很多小医院和黑诊所走的就是这个路子。对于因此产生的医托和骗子问题,我想就需要依靠法律和市场来解决了。当这块蛋糕做大之后,会有更多的有实力和信誉的企业投入其中,在他们的竞争下,伪劣假冒生存不易。

  当然,上面只是一种设想,未来会走到什么程度其实谁也不知道。与此同时, 就像所有和互联网打交道的行业一样, 网上医疗也将面临一系列需要解决的问题。 除了信用问题之外, 还有纠纷如何仲裁的问题, 还有网络行医通行规则的制定问题, 还有线下行医的法律界定问题,这都是无法不考虑的现实问题。但我想互联网加医疗, 是未来发展的必然之路,起码我那位朋友,已经切切实实地解决了看病难之苦。


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